A la fin des années 1990, Joanna est engagée dans une agence littéraire à New York. Sa tâche la plus importante consiste à répondre par une lettre-type aux innombrables courriers de fans adressés à un certain Jerry, l'un des clients prestigieux. Elle découvre bientôt que cet homme sourd, qui vit en reclus, est en fait l'écrivain Salinger, et décide de répondre personnellement à certains fans.